马克和我：我与一个激进的资本家的旅程

由詹姆斯·赫希累累

内部查看前Aetna首席执行官Mark Bertolini的书，“使命驱动的领导：我作为一个激进资本主义的旅程”

“你看起来很健康。”

这是Mark Bertolini对我说的第一件事。这是2015年秋天，我在奥纳斯公司的董事长和首席执行官Bertolini会面，关于一本书可能的合作。

这个项目似乎是一个很长的镜头。保险业不符合动态领导者，但Bertolini将自己建立为一个小牛：他已经提高了员工的最低工资，将瑜伽和冥想引入了工作场所，甚至付费工人才能获得足够的睡眠。他喜欢在蓝色牛仔裤上班，他喜欢骑马摩托车，他是全国同性恋商会的第一个直接盟友。

一种不同的首席执行官。

在为会议准备时，我读过Bertolini思想的关于医疗保健 - 它的成本太多，结果往往是糟糕的，患有最糟糕的结果的疾病是糖尿病。Bertolini希望改革整个系统，但我们永远不会修复医疗保健，直到我们修复糖尿病。

那是我知道的一个主题，所以当我介绍自己时，我告诉标记我有38年的1型糖尿病。我相信他惊讶。Aetna涵盖了世界各地超过3500万人，所以当标记听到糖尿病时，他认为螺旋成本和并发症，通常与某人有疾病有多长时间。

你已经拥有的时间越长，你就越有可能发育问题，如果你几乎拥有它四十年，有些东西肯定会出错。

我幸运了。我没有任何并发​​症，没有任何物理障碍。因此，马克对我告诉他的回应，我患有这一长的糖尿病：

“你看起来很健康。”

“是的，”我说，“我很健康。”

即使这个项目炸弹，我认为，马克现在知道1型糖尿病和身体健康 - 多年 - 不是排他性的。

这本书，“任务驱动的领导：我作为一个激进的资本家的旅程，“本周在马克名称下发表。我与Mark的合作也是相当一段旅程 - 在研究该项目时，Aetna由Doj起诉，Aetna是在经济实惠的护理法案的十字准备中，然后通过CVS获得了690亿美元的合并。

马克在其中的中间，但是这本书本身就像我看到它一样，真的是如何克服两个个人危机：他的十几岁的儿子被诊断出患有癌症，但在十一小时的奇迹中幸存下来;并将自己标记在一个滑雪事故中，让他在昏迷中六天，当他醒来时，他有一个永久残疾的左臂，超越了西医的护理。那些经历改变了标志，因为一个人和领导者更好，是让他的故事令人难忘的东西。

也就是说，该书应由任何对糖尿病感兴趣的人读取。标记致力于保健和糖尿病作为令人生畏但可解决问题的糖尿病。与学术界，专家或研究人员不同，马克一直在战壕中，他在Aetna的成功 - 特别是在投资患者中，以防止他们健康，并减少他们的费用和公司 - 证明他的想法工作。

与马克的会议

这本书中最大的挑战是马克的日程安排。他正在运行一家财富100家公司，对Doj作战，并谈判医疗保健史上最具变革的合并。他坐在几块董事会上，他跑了自己的基础，他是父亲。加上，他结婚了。（婚礼在Sangre de Cristo山脉，他和他的新娘，玛丽，穿着牛仔靴，而Keeva是他们的德国牧羊犬，是他们的戒指。）

我通常在纽约或哈特福德的办公室遇到马克，但是我们在缅因州的缅因州的家里见面了一次，以及距离工作场所的距离是一个滋补品。讲述你的生活的故事并不容易，特别是像马克一样多的戏剧和脆弱性。He spoke honestly about his ski accident in 2003, which broke his neck and injured his spinal cord, and the recovery that followed: They put him on a half dozen pain killers, which – as Mark said – “didn’t kill the pain but just left me stoned.”

在他的Nadir，标记让他的房子迟到了一个晚上，开车他的宝马120 m.p.h.通过康涅狄格州，严肃地考虑自杀。那天晚上他如何幸存 - 以及他如何在身体上和情感上重新发明自己 - 是故事的一部分，我从来没有理解过它，我刚刚在手机上采访了他。

有一天午餐，他有一袋薯条，但因为他不能用他的左臂，他不得不用牙齿打开袋子。那是在序幕中。

另一个时候，我在下雨时看到了他，他处于不舒服。由于他的脊髓损伤，当气压下降时，他的手臂略有疼痛。那是在外表。

一个激进的商业计划

在他的同龄人中，标志主要是众所周知，将一个恶臭的保险公司转化为近年来的伟大成功案例之一：当他在2010年成为首席执行官时，Aetna的股票价格为29美元。CVS于2018年购买了Aetna约209美元。但这只对投资者的意外收获。Mark的商业计划 - 这是标记的“激进的”部分是“激进资本主义” - 藐视华尔街对短期结果的期望，并为长期投资。您不仅通过举起工资而投入您的员工，而且通过降低他们的大学费用，甚至将宠物治疗引入办公室，甚至将其提高到办公室。（他允许狗，小猫和兔子，但在迷你小马中画出了这条线。）

您还在您的客户投资。。。这让我回到糖尿病。

标志着，我们国家每年花费糖尿病在糖尿病上花费的3270亿美元，只有一小部分 - 15％ - 用于医学和用品。当事情变坏时，我们花了大部分资金：er访问，住院，手术，药物治疗并发症。撇开人类的影响。如果你关心的是糖尿病花费的钱，你将设计一个减少那些坏事的系统。

这就是艾特纳在马克下做了什么，它真的只是在美国更广泛的重新思考 - 甚至在美国养殖的第一步。核心问题是，我们如何让人们妥善保留，而不是在生病时照顾他们。在这种光线下，患有糖尿病的人是如何在健康投资将产生最大效益的主要例子。

投资社会决定因素

马克思维的两项规定脱颖而出。

首先，与其他国家相比，美国在社会决定因素中显着投入，或者影响我们的健康的东西 - 从不洁净的水到不安全的街道，从毒品的缺乏缺乏营养食品。对糖尿病的影响是显而易见的：如果你想要健康，你需要获得健康的食物，你需要公园和自行车道的运动，你需要安全的街道，所以每晚可以散步。我们最贫穷的社区中缺少这些基本设施，并为糖尿病的越来越多的社会经济分裂贡献。

去当地

其次，我们需要将护理远离医院和诊所以及社区和家园。我们必须遇到他们所在的人 - 就在字面上，他们居住的地方 - 所以我们可以了解他们的需求并早期干预。移动技术使我们能够进入人们的家庭来进行健康评估，然后立即向提供商发送这些结果。

但重要的部分是在家里 - 个人参与 - 激励患者以否则他们不表现的方式行事。这是保健的圣杯。

这种方法对糖尿病的意义是什么？

让我们拿一个名叫玛丽的虚构的62岁女性，他们拥有2型糖尿病和生活。她每年只能两次看到她的医生，那些持续15分钟的访问。但她的邻居静态每两周访问她一次，以确保她服用她的药，有足够的食物，并正在测试她的血糖。蒂西被玛丽保险公司聘用，有资格进行健康评估。作为邻居，Stacy认识玛丽，并信任她。Stical凭借智能手机，将健康数据发送到玛丽的保险公司和医生。她还扫描了房子的宽松地毯，破碎的恒温器等其他可能导致紧急情况的问题。她要求玛丽她一直在睡觉，她在房子里吃水果和蔬菜，她最大的担忧是什么 - 询问让我们跟踪玛丽的健康计划如何工作。

有一天，玛丽讲述了斯蒂奇，因为她的脚开始伤害，她还没有能够将她的日常散步到公园，在那里她读书。因此，Stacy Drive Mary到当地药店，它已经配备了紧急护理中心。医生检查脚并识别早期糖尿病神经病变。通过更积极地控制她的血糖，玛丽可以扭转问题，从痛苦的长期并发症中备受困扰，包括可能的截肢，并节省了数十万美元的医疗保健系统。

这是玛丽罚款，但不太可能激励她。一些未来健康灾害的幽灵很少改变行为。在玛丽的情况下，她首先提到了脚，因为她想去公园读她的书。简而言之：这不是脚。这是关于散步。这就是她的重要事项，这就是激励她的原因。你需要见到他们所在的人。订婚需要是个人的，并专注于对患者的事项。在目前的系统中，“走路”甚至没有制作议程，因为系统中没有人询问它甚至没有知道它。

改变CVS.

马克还相信各个社区应该是医疗保健的中心，并且这个想法是CVS收购Aetna的驱动力。As Mark envisions it, CVS’s 7,700 retail pharmacies need to be completely remodeled into community health centers – no more consumer items, save health and beauty products, but a place where you can get a CT scan, be fitted for knee brace, or have any one of many health needs cared for.

想象一家苹果商店 - 人们想要去的地方 - 除了这家商店是为了健康。。。一个地方，根据马克，人们会走进并说“哇，这很酷”。

这是，要确定，非常雄心勃勃，需要多年才能发展，但如果您对糖尿病护理的新模型感兴趣，Mark的方法会像我所看到的任何东西一样多。

失去了他的公司

标记本人将在合并公司中没有管理责任，这在这些案件中是典型的。该公司只有一个CEO的空间，并前往CVS的领导者Larry Merlo。他买了Aetna，现在他开始展览。（标记确实坐在董事会上。）

我钦佩了很多原因，但没有更多的原因：Aetna是一个繁荣的公司，成立于内战前 - 并标记卖掉它。要肯定的是，他在出路上赚了很多钱（他是一个主要的股东），但对于一个在底特律长大的蓝领孩子，马克已经富裕超越了他的梦想。通过销售Aetna，他失去了工作和他的津贴以及作为首席执行官的所有声誉。

但他举行了举动，因为他看到了数字 - 费用的上升费用，哥斯兰疗法，老龄化人口，政府惯性 - 他会告诉你我们的医疗保健系统不是可持续的。作为一个长期保健主管，作为具有重要需求的患者，他比任何人都被破坏的人更了解，并且成本将摧毁付款人，私人和公众。

最终，患者将支付价格，所以需要做大胆的事情。

我希望马克的想法得到了很好的听证会，我希望他很好。